Política de Privacidade
Na DL DESPACHANTE, a proteção da sua identidade e a transparência no tratamento de dados são pilares fundamentais da nossa consultoria automotiva online. Este documento detalha como cuidamos das suas informações conforme a legislação vigente.
Tipos de Dados Coletados
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação de nossos serviços de consultoria e suporte ao cliente.
| Categoria | Exemplos de Dados | Fonte de Coleta |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, e-mail, telefone de contato e endereço comercial. | Fornecidos pelo usuário via formulário ou chat. |
| Uso de Plataforma | Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. | Gerados automaticamente durante a navegação. |
| Comunicações | Histórico de interações, solicitações de suporte e feedbacks. | Registros de atendimento e e-mails enviados. |
| Preferências | Escolhas de configuração e consentimentos de marketing. | Definições de conta e cookies de preferência. |
Finalidades e Bases Legais
Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados para: Validar identidades em consultas de consultoria, gerenciar solicitações de suporte técnico, enviar atualizações sobre o status de serviços contratados e melhorar a experiência do usuário em nosso ambiente digital. Não realizamos venda de dados para terceiros.
Bases Legais Aplicáveis
O tratamento é fundamentado na execução de contrato (prestação de consultoria), no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse da DL DESPACHANTE para segurança cibernética e, quando aplicável, no consentimento explícito do titular para finalidades de marketing.
Retenção e Eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após este prazo, as informações são eliminadas de forma segura ou anonimizadas, impossibilitando a identificação do titular original.
Compartilhamento e Segurança
Compartilhamento com Terceiros
Seus dados podem ser compartilhados com provedores de infraestrutura de TI, serviços de hospedagem e ferramentas de análise de tráfego, sempre sob contratos de confidencialidade rigorosos que garantem o mesmo nível de proteção adotado pela DL DESPACHANTE.
Medidas de Segurança
Adotamos criptografia SSL/TLS em todas as transmissões, firewalls de última geração, controles de acesso restritos e auditorias periódicas em nossos sistemas para prevenir acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas de dados.
Direitos dos Titulares
Você possui controle total sobre suas informações. Veja como exercer seus direitos garantidos por lei.
Lista de Direitos Garantidos
- Acesso: Obter confirmação de que seus dados estão sendo tratados.
- Correção: Solicitar a alteração de dados incompletos ou inexatos.
- Eliminação: Requerer a exclusão de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor de serviço.
- Oposição: Contestar tratamentos baseados em legítimo interesse.
Procedimento de Solicitação
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Privacidade". Responderemos sua requisição em até 15 dias úteis, conforme os prazos legais estabelecidos.
Dúvidas ou Atualizações?
Esta política foi revisada pela última vez em Outubro de 2023. Reservamo-nos o direito de modificar este documento a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais.
DL CATALISADORES LTDA | CNPJ: 65.711.788/0001-90
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